Política de Troca e Devolução

Caso você receba um produto fora do prazo de validade e sem condições para consumo, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente através do número de WhatsApp: (99303-3894).

• É importante fornecer as seguintes informações:

  • Número do pedido.

  • Descrição do produto.

  • Data de recebimento.

• A troca ou devolução será aceita somente se ficar comprovado que o produto está fora do prazo de validade e sem condições para consumo.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.

• A Tokyo Taste Ltda. se compromete a arcar com os custos de devolução e reenvio do produto, se aplicável.

• O cliente tem um prazo de até 72 horas após o recebimento do produto para notificar a Tokyo Taste Ltda. sobre qualquer problema relacionado ao prazo de validade.

• Após a confirmação do problema, oferecemos as seguintes opções:

  • Troca por um produto válido e em perfeitas condições.

  • Reembolso integral do valor pago.

• Produtos que foram danificados ou alterados após a entrega não são elegíveis para troca ou devolução.

• Após recebermos a sua notificação, nossa equipe realizará uma verificação para confirmar a validade do produto em questão.

• Caso o cliente opte pelo reembolso, o valor será devolvido da mesma forma que foi feito o pagamento inicial.

• Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer suporte adicional. Entre em contato conosco pelo número de WhatsApp mencionado acima.